⚙️User Control Panel
Ein wichtiges Tool, um organisatorische Dinge zu erledigen.
Das User Control Panel (UCP) ist ein praktisches Tool, das dir das Leben erleichtert, wenn es um organisatorische Dinge geht.
Hier kannst du Beschwerden gegen andere User oder Teammitglieder einreichen, Support-Tickets erstellen, Einspruch gegen Sanktionen einlegen oder dich für eine Position im Hotel bewerben. Selbst wenn du im Hotel gebannt bist, kannst du dich weiterhin im UCP anmelden und es ohne Einschränkungen nutzen.
Alles, was nicht sofort erledigt werden kann, landet im UCP, sodass du keine wichtigen Angelegenheiten vergisst.
Mithilfe der Navigation oben auf der Seite kannst du einfach zwischen den verschiedenen Funktionen wie Beschwerden, Support-Tickets oder Bewerbungen wechseln. Support-Tickets sind besonders praktisch, wenn gerade kein Staff im Hotel online ist. Also, mach dir das Leben leichter und nutze das UCP für all deine organisatorischen Belange!
Beschwerdestelle
Unsere Beschwerdestelle hat drei Vorgänge:
Beschuldigter wird benachrichtigt und zur Stellungnahme aufgefordert
Beschuldigter hat geantwortet, Beschwerdemoderator wird involviert
Der Fall wird begutachtet, bearbeitet und abgeschlossen
Bei Rückfragen wird die Beschwerdemoderation kommentieren. Im UCP werden Beschwerden angezeigt, die von einem selbst und die gegen einen selbst erstellt wurden. Außerdem sollte die Beschwerde nicht weiter mit einer Diskussion der beiden Parteien ausgeweitet werden, da dies sonst zur Verzögerung der Bearbeitung der Beschwerdemoderatoren führen kann. Sofern du eine anonyme Beschwerde einreichen willst, da der Beschuldigte aus gewissen Gründen nichts von deiner Beschwerde erfahren soll, sollte als Kläger die Hotelleitung (Shirry) angegeben werden. Diese Möglichkeit, anonyme Beschwerden einzureichen, wird nur bei schweren Vorfällen akzeptiert und bearbeitet.
Support-Tickets
Falls du im Hotel auf ein Problem gestoßen bist, du offene Fragen hast oder dir etwas fehlt, ist unser Support-Bereich die Rettung in Not. Hier gibt es ein breites Spektrum an Anliegen, die wir tagtäglich bearbeiten und durch die du dich gerne durchwählen kannst, um eine passende Lösung von uns zu erhalten.
Einspruch einlegen
Wenn du der Meinung bist, dass du im Hotel zu Unrecht bestraft wurdest, kannst du hier Revision einlegen. Dein Revisionsantrag wird vom Hotelmanagement und von 2 ausgewählten Staff Mitgliedern bearbeitet. Dein Fall darf nicht von dem Staff bearbeitet werden, der dich im Hotel sanktioniert hat. Zusätzlich kannst du hier eine Entbannungsanfrage stellen, wenn du der Meinung bist zu unrecht aus dem Hotel gebannt wurdest.
Revisionen, Anliegen oder Anfragen für einen anderen User zu bewirken ist nicht erlaubt und wird daher auch nicht bearbeitet. Jeder User ist für seine eigenen Beiträge verantwortlich und sollte selbst für eventuelle Überarbeitungen oder Korrekturen sorgen. Dies fördert die Eigenverantwortung und trägt zur Integrität des Inhalts bei. Wenn ein User Unterstützung bei der Überarbeitung benötigt, wird empfohlen, die entsprechenden Ressourcen und Richtlinien der Plattform zu nutzen oder gegebenenfalls um Hilfe zu bitten.
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