# Hilfe & Support – Rückerstattungen & Item-Transfers

### 🛠 Hilfe & Support – Rückerstattungen & Item-Transfers

#### 🔥 WICHTIG: Zeitstempel ist Pflicht!

Für **alle Rückerstattungen, verlorene Items (z. B. Rares, Taler, Flammen)** oder sonstige Anliegen gilt:

📆 **Ein Zeitstempel mit Datum ist IMMER erforderlich – ohne Ausnahme!**

❗️Ohne sichtbaren Zeitstempel **KEINE Erstattung – egal, was, wo oder wie passiert ist.**

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#### Was heißt das genau?

✔️ **Screenshots müssen das genaue Datum + Uhrzeit zeigen**\
✔️ Gültig sind z. B. Screens aus dem Chat, Inventar oder Handelsfenster\
❌ Bearbeitete, zugeschnittene oder nachträglich beschriftete Bilder werden **nicht** akzeptiert\
❌ „Ich hab’s aber gehabt“ ohne Nachweis = **keine Rückerstattung**

***

#### Warum das Ganze?

Um fair und transparent für alle zu bleiben, brauchen wir Beweise mit Datum. So können wir nachvollziehen, was passiert ist – und Missbrauch vermeiden.

📥 Bei Problemen: Sende deine Anfrage inkl. Screenshot mit sichtbarem Zeitstempel an unser Support-Team.

Danke für dein Verständnis und deine Fairness!<br>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://habbo.gitbook.io/habbo.st/news-und-updates/hilfe-and-support-ruckerstattungen-and-item-transfers.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.