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# Hilfe & Support – Rückerstattungen & Item-Transfers

### 🛠 Hilfe & Support – Rückerstattungen & Item-Transfers

#### 🔥 WICHTIG: Zeitstempel ist Pflicht!

Für **alle Rückerstattungen, verlorene Items (z. B. Rares, Taler, Flammen)** oder sonstige Anliegen gilt:

📆 **Ein Zeitstempel mit Datum ist IMMER erforderlich – ohne Ausnahme!**

❗️Ohne sichtbaren Zeitstempel **KEINE Erstattung – egal, was, wo oder wie passiert ist.**

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#### Was heißt das genau?

✔️ **Screenshots müssen das genaue Datum + Uhrzeit zeigen**\
✔️ Gültig sind z. B. Screens aus dem Chat, Inventar oder Handelsfenster\
❌ Bearbeitete, zugeschnittene oder nachträglich beschriftete Bilder werden **nicht** akzeptiert\
❌ „Ich hab’s aber gehabt“ ohne Nachweis = **keine Rückerstattung**

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#### Warum das Ganze?

Um fair und transparent für alle zu bleiben, brauchen wir Beweise mit Datum. So können wir nachvollziehen, was passiert ist – und Missbrauch vermeiden.

📥 Bei Problemen: Sende deine Anfrage inkl. Screenshot mit sichtbarem Zeitstempel an unser Support-Team.

Danke für dein Verständnis und deine Fairness!<br>